我是北汽的刘韶山，开出租汽车已经18年了，获得过北京市劳动模范等十多项荣誉，总有人让我讲讲经验和体会。其实呀，最重要的就是得益于驾驶室里的工匠精神。您可能觉得开出租只要不违章、不拒载、不被投诉、没有事故就行了，怎么还上升到了工匠精神？您想简单了！要想把乘客安全、顺利地送到地儿，做好服务工作，不仅要把车开好，这其中还有好多门道儿呢，只有像大工匠那样干一行、爱一行、专一行、精一行才行。

记得，那是个周一的傍晚，天刚擦黑儿，我行驶到长椿街路口，看见一个男士在主路边招手。我一边减速一边摇下车窗对他说：“您再往前走点儿，在辅路等我！”他上车后问我：“刚才后边也没车，您一脚刹车我不就上来啦，还叫我走这么远？”“抱歉啊，交通法规定，路口50米内禁止停车。万一后边来车把您碰了多不值当呀！为了乘客安全和行车安全，交通法我可学过好多遍。违法的事，就是跑了单，我也不会做，咱得局气不是？” 听了我的解释，乘客也表示理解,并表示：“我去中环广场，麻烦您快点！”随后，见我在槐柏树街路口直接向西右拐进了胡同，他起急了：“师傅，咱们一直走到枣林前街右转，南线阁再左转不就到了，为什么不走大路！”我笑着说：“您别急， 我们开出租的路熟！现在是晚高峰，前边宣武医院东门人多、车多，再向南牛街有很多餐馆更不好走。咱们绕行槐柏树街，保证在10分钟之内到地方。”他不言声了，我知道他不信我，便解释说：“其实呀，谁都不想在路上耽误功夫，为了节省乘客的时间，这些年我可没少动心思，经常留意各个时间段的路况，仔细琢磨不堵车的绕行路线。就说现在吧，您的路线有几个堵车点，而我行驶的路线上北京小学是寄宿制学校，每周五下午门口才会有很多家长接孩子，另外，要走的两条胡同里居民这个点儿大多还都在下班的路上呢，所以指定不会太堵。”一路特顺，5分钟就到目的地的路口了。他听到打发票的声音，一愣，赶紧说：“师傅，还没到呢，您现在打票可亏了啊！” 我笑着说：“前边过了红绿灯就是，就算遇到红灯也就等1分钟，您的行程总共不到 3公里，超不过起步价。先结了车费，到地方您下车就走，不耽误功夫。”他佩服地说道：“这一路我可算见识了，北京的哥真靠谱，师傅谢谢您！”只有具备工匠精神，对工作多上心，平日里多留心，把乘客的问题和难处放在心上、当个事儿，才算是真靠谱。

一次，我在颐和园东门拉上了四位外地乘客去前门大栅栏儿。上车一聊天，我得知是小两口带着父母来北京旅游，刚去了颐和园，现在要去前门看看，因为平时工作忙，也只能转转这俩地方就回酒店了。凡是开出租的都知道，从颐和园到前门有几条路可以走，而且路程都差不多。一般都爱走西三环上莲花池东路，不堵车红绿灯还少。最难走的莫属中轴路，人多、车多、路口多，走走停停，但沿途能看到鸟巢、水立方、民族园、钟鼓楼、后海、北海、景山、故宫等北京著名景点。为此，跟乘客沟通了一下，最后还是选择了走中轴路。我是个老北京，本就对北京文化和历史知道不少，开出租这些年大街小巷的也都差不多走遍了，再加上自己没事就喜欢看些北京的历史典故，这次可算都派上了用场。每到一处景点，我都在保证行车安全的前提下，给他们讲解一番景点的来龙去脉或历史典故。什么“内九外七皇城四，九门八点一口钟”，还有“豆汁儿、焦圈儿、麻豆腐，烤鸭、涮肉、炸酱面”，我是娓娓道来，一家人听得津津有味。到了目的地后，他们还依依不舍，热情地握着我的手说：“谢谢师傅，今天打您的车太值了，您就像导游一样，带我们看了不少北京景点儿，节省了我们自己去参观的时间，留您个电话，下回来北京，我们还联系您。”说罢，还硬要多塞给我两百元钱作为酬谢， 被我婉言谢绝了。

作为一名京城的哥，我始终牢记，自己在内宾面前代表北京、在外宾面前代表中国！只有把工匠精神带进驾驶室、带进小小三尺车厢，才能更好地服务乘客。今后的工作中，我将继续立足于本职，发扬工匠精神，学习北京文化，用京城的哥这个舞台展示北京文化，擦亮首都窗口！