唐桂林优质服务 诠释“宾客至上”

浏览次数: 日期:2006-12-21

  服务工作是门艺术,旅游客运分公司三队司机唐桂林,是这门艺术的专家。专家是从小事做起的,认认真真的做,兢兢业业的做,直至把其做成精品。最近,人民体育出版社,用了唐师傅三天车,为其服务所感动,特写来一封热情洋溢的表扬信,信中举了3个感动的例子。

  第一天,为了保证客人用车,客户为唐师傅准备了午饭,一点钟用车,唐师傅12点多就到了,饭没吃一口,茶没喝一杯,倒是给客人买了十几份当天的报纸和矿泉水供客人享用。

  第二天,一早起床狂风大作,迎来了入冬以来北京最冷的一天,客人开会到八达岭山庄更是寒气逼人。早晨的时候,客人都忙着用水,唯独不见唐师傅,管事的四处寻找,原来由于天气寒冷,为了保证准时发车,唐师傅很早就发动车,打开暖风,车外寒风刺骨,车内温暖如春,上车的客人鼓起了掌声。

  第三天,客人回京,为了客人购物方便,唐师傅为每位客人准备了编织袋,并为客人就近下车提供方便。

  作为一名旅游大客车司机,除了保证安全,唐师傅一门心思,钻研服务,做事不做“秀”,脚踏实地的从小事做起,客人乐了,因为他们享受了超值服务,唐师傅乐了,招来了回头客,公司乐了,因为他为企业争得了荣誉。

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