共产党员马俊路为顾客服务二三事

浏览次数: 日期:2010-8-4

 

  马俊路在修理分公司维修站除了负责站内的技术工作外,还负责每月一次的驻监察部上门服务。由于他对大客户服务细致周到和技术精湛,赢得了好评和赞扬。
  7月4日周日,马俊路轮休。但是中午过后他接到了监察部车管的电话,由于紧急任务,原计划周一出厂的一辆红旗世纪星需周日出厂。接电话后,他本可以打个电话告诉站内值班员即可,但他考虑到周日值班人员紧张,就赶紧开车赶到厂里,竣工后他又将车亲自送到监察部。送完车刚要离开,一名司机又叫住了他,说自己的桑塔纳 2000 水温有些高,电子扇不转了。他立即进行了检查,发现是电子扇插头烧蚀了,需要更换插头。由于手里没有备件和工具,且这辆车在单位正是在候班,晚上随时可能会有任务。他二话没说立即赶回厂里,收拾起工具和需要的插头,饭也没有吃,开车匆匆又赶了过去。干完活儿已经是晚上11点多钟了。他拖着疲惫的身子才回家。
  7月8日晚上7点多钟,坐地铁即将到家的马俊路接到站里电话,农业技术推广中心的帕萨塔轿车空调出现质量返修,司机非常不满意,要求夜间必须维修好。接到电话,马俊路没有一丝的迟疑和犹豫,立即坐上了返程的地铁,很快到达了厂里。他一边把顾客安顿好,一边和另一位赶来的师傅一起查找起故障原因。天气很热,他们没有休息吃饭,一直在尝试着各种办法查找故障,由于故障比较特殊和夜间备件不全,他们一直检修到晚上11点钟,仍然达不到满意的效果。司机被两位修车师傅的真诚所打动,主动提出说明天再继续检修。马俊路安排救援师傅送走司机和另一位维修人员后,才坐车回家。
  马俊路就是这样一位敬业爱岗、热情服务、钻研技术的共产党员。他这种精神也深深感动和教育着身边的每一位职工。


 

修理分公司

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