做文明服务的加油员

浏览次数: 日期:2010-11-18
  增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施要从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度以及服务环境等方面入手,提高优质文明服务的整体水平。   大练基本功,提高工作效率。在竞争日趋激烈的今天,只有把基本功做硬,才能提高工作效率。   增加举措,延伸优质文明服务。员工要树立一种爱岗敬业的服务精神,要有文明诚信的服务观念,要发动全员做好宣传,稳定和争取更多客户,为客户提供方便,灵活、适度的服务。   创新优质文明服务手段。要求员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。为客户服务过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好印象,赢得客户信任。   优质服务工作常抓不懈。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立文明、优质、高效、快捷的良好形象。   文明服务,可以让公司的名望更高,会得到客户的信赖,是我们企业生存的保障。     中油北汽公司 白俊东

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